Version du 16 septembre 2026

Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

F4HIK-LAB, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 100,00 €, siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. SIREN 109 535 203 — SIRET 109 535 203 00011 — RCS Paris 109 535 203 — TVA intracommunautaire FR79 109 535 203 — APE 47.91B. E-mail : contact@f4hik-lab.fr — commandes : commande@f4hik-lab.fr — téléphone : +33 7 66 48 02 61.

Les présentes CGV régissent les ventes à distance de produits neufs conclues sur la boutique F4HIK-LAB avec des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation avant validation.

2. Produits et compatibilité

Les caractéristiques essentielles, la puissance, la configuration et le prix sont présentés sur chaque fiche produit. Le client doit indiquer le modèle exact de son rotor et la tension secteur. Le câble, le connecteur, le brochage et la configuration sont préparés selon le rotor déclaré.

En cas de doute sur la compatibilité, le client doit contacter F4HIK-LAB avant de commander. Les photographies et illustrations ne sont pas contractuelles.

3. Prix, TVA et livraison

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), avec une TVA française de 20 %. Les frais de livraison sont calculés après saisie de l’adresse et affichés avant la validation définitive de la commande. Une commande hors territoire douanier de l’Union européenne reste soumise à la validation préalable de F4HIK-LAB avant que son paiement soit autorisé.

Le prix applicable est celui affiché lors de la validation. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux hors France sont à la charge du client.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses adresses et sa configuration, calcule la livraison, accepte les CGV puis valide au moyen du bouton « Commander avec obligation de paiement ». Il peut corriger ses informations avant cette validation.

Un accusé de réception comportant le numéro, le contenu et le total de la commande est envoyé par e-mail. F4HIK-LAB peut refuser ou annuler une commande en cas d’information manifestement erronée, d’incompatibilité technique, de fraude présumée ou de défaut de paiement.

5. Paiement

Le paiement est effectué comptant et en euros, au choix par Stripe/Klarna, PayPal ou virement bancaire selon les moyens proposés lors de la commande. Pour un virement, le numéro de commande doit obligatoirement figurer en référence et les coordonnées bancaires sont communiquées après validation. La fabrication commence après confirmation effective du paiement.

Les produits signalés « Précommande » sont également payés intégralement à la commande. Leur fabrication et leur livraison suivent la date ou la période ferme affichée sur la fiche produit et rappelée avant la validation du paiement.

Les paiements par carte, Klarna et PayPal sont traités sur les interfaces sécurisées de Stripe ou PayPal. F4HIK-LAB ne collecte ni ne conserve les numéros de carte bancaire.

Les produits restent la propriété de F4HIK-LAB jusqu’au paiement intégral, sans préjudice du transfert des risques au consommateur lors de la prise de possession physique.

6. Fabrication et livraison

Pour une précommande, la date ou la période de livraison affichée sur la fiche produit puis expressément acceptée lors de la commande constitue le délai convenu. Pour les autres produits, sauf délai différent expressément accepté avant la commande, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Le suivi de fabrication et d’expédition est disponible dans le compte client. En cas de retard, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler rapidement toute anomalie au transporteur et à F4HIK-LAB, sans que cette formalité ne limite ses garanties légales.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans motif, par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@f4hik-lab.fr ou par courrier au siège social. Il dispose ensuite de 14 jours pour retourner le bien. Les frais directs de retour sont à sa charge.

F4HIK-LAB rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant l’information de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature et le fonctionnement du produit peut être retenue.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exception ne sera appliquée que si la personnalisation concernée a été clairement identifiée et expressément demandée avant la commande.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de F4HIK-LAB, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France — contact@f4hik-lab.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit]. Commandé le / reçu le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom et adresse du consommateur : [coordonnées]. Date et signature (uniquement en cas d’envoi papier).

8. Garanties légales et service après-vente

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur. Si le bien est réparé, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus, de dépassement du délai de trente jours, d’inconvénient majeur, de persistance ou de gravité du défaut. Toute période d’immobilisation suspend la garantie qui restait à courir. Ces droits résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil pendant deux ans à compter de la découverte du défaut, donnant droit à une réduction du prix ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Toute demande doit être adressée à contact@f4hik-lab.fr avec le numéro de commande et une description du défaut. Les dommages liés à un câblage non conforme, une tension incorrecte, une modification, un choc ou une utilisation contraire à la documentation ne constituent pas un défaut de conformité.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à contact@f4hik-lab.fr ou au siège social. Si elle n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel F4HIK-LAB aura adhéré.

Coordonnées du médiateur : adhésion en cours. Elles doivent être ajoutées avant la commercialisation définitive.

10. Démarchage téléphonique

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr). F4HIK-LAB n’utilise pas les coordonnées de commande pour du démarchage téléphonique sans base légale.

11. Données personnelles

Les traitements liés au compte et aux commandes sont décrits dans la politique de confidentialité accessible en pied de page. Le client peut exercer ses droits à contact@f4hik-lab.fr.

12. Preuve, archivage et droit applicable

Les enregistrements électroniques, e-mails et données de commande conservés dans des conditions raisonnables de sécurité font preuve des échanges. Les contrats portant sur une somme d’au moins 120 € sont archivés pendant dix ans et le client peut en demander une copie.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales applicables.